Les Devis

• Tout travaux à réaliser fait d'office l'objet d'un devis détaillé qui sera envoyé rapidement par E-mail au client.

• Les devis sont réalisés gratuitement et rapidement si toutes les infos nécessaires me sont communiquées, j'essaie toujours dans la mesure du possible d'obtenir un maximum d'informations par téléphone ou mail afin de me permettre de réaliser un devis cependant dans certains cas je me déplace pour un devis. Je ne travaille exclusivement à Bruxelles, brabant et une partie du Hainaut. Je ne réalise pas de devis pour assurances. Les délais d'installation proposés sont généralement court.

• Tous les devis sont réalisés en deux exemplaires, vous bénéficiez d'une TVA de 6% dans un cadre privé pour une habitation occupée d'au moins 10 ans, pour un travail exécuté à un professionnel ayant un numéro de TVA, il n'y a pas de TVA applicable, travail exécuté en co-contractant, facture en auto-liquidation.

• Pour les devis réalisés en ligne, certaines offres comportent la mention: "Devis sous réserve d'acceptation en attente de la visite technique", dans ce cas il me sera nécessaire de venir sur place vérifier quelques points techniques avant de donner mon accord définitif au devis, en revanche la mention: "Devis sous réserve d'acceptation en attente des photos intérieur/extérieur montrant le ou les Velux" implique que je ne viendrai pas sur place effectuer de visite technique mais que j'analyserai les photos du client et confirmerai par la suite par mail l'acceptation définitive ou non du devis.

• En cas d’accord d'un devis, un scan (bien lisible) du devis daté et signé pour accord doit m’être retourné par Mail endéans la date de validité du devis sous peine de voir le devis annulé. Aucune correction ou mention spécifique effectué par le client ne sera accepté sur le devis et celui-ci sera considéré comme nul et non avenu

• Votre signature sur un devis implique automatiquement que vous acceptez les conditions mentionnées sur celui-ci, un devis est un contrat qui lie l'entrepreneur à son client, il implique un règlement strict soumis par la loi Belge dont les deux parties sont tenues de respecter.

Les paiements

• il sera réclamé une avance d'environ 45% au client dont le montant sera clairement indiqué sur le devis, celui-ci devra être perçu à la signature du devis et impérativement au plus tard 48h ouvrables avant le début du chantier, le solde des travaux indiqué ou non sur le devis sera a régler sous 7 jours à la date de la facture. En cas exceptionnel de délais supplémentaire de quelques jours, le client est tenus de m'en avertir à l'avance par mail cependant pour un délais de paiement dépassant 10 jours ouvrables, un intérêt de base de 2% de majoration de la facture sera comptabilisé et pour tout dépassement de délais supplémentaire, 2% d'augmentation par tranche de 10 jours ouvrables de paiement impayé sera comptabilisé.

• Aucun chèque ni virement papier ni éco-chèque ne seront acceptés en gage de paiement mais uniquement les paiements par banque.
• En communication du paiement de l'avance: "Avance travaux (Nom du client) (Num devis)
• En communication du paiement de solde travaux : "Solde travaux (Nom client) (Num facture)

• En cas de non respect des termes du contrat(devis) telle que non paiement de l'avance dans les temps imparti, ou tout autre changement ou modifications des conditions du devis par le client lui-même, sans mon accord écrit, aura pour conséquence l'annulation du présent devis, une indemnité forfaitaire de 10% du montant total des travaux vous incombera afin de couvrir les retours de marchandises et autres frais subis par l'annulation du devis par mon entreprise et sans aucun droit de recours possible du client.
  

Déroulement des chantiers

• Les pièces concernées par les travaux doivent être propres et suffisamment dégagées afin de faciliter le bon déroulement du chantier, il est aussi demandé au client de bien vouloir dégager les accès (cages d'escaliers et hall) afin d'acheminer les matériaux, l'outillage et les éventuels décombres à évacuer dans de bonnes conditions.

• Les lieux concernés par les travaux sont systématiquement protégé par des draps et/ou carton, ces protections sont enlevées une fois les travaux exécutés.

• Il est important de bien veiller à ce qu'il n'y ai pas d'objet fragile et/ou de valeur à proximité du chantier dans les zones de passages et dans les pièces concernées par les travaux par crainte d'un accident.

• Tous les travaux sont réalisés avec minuties, précision, ordre et méthode.

• Les chantiers sont tenus avec propreté, les outils regroupés, chantier brossé chaque fin de journée de travail, de même une fois le chantier achevé, les locaux seront remis dans l'état ou ils étaient initialement et décombres évacuées.

Les garanties

• Une garantie d'installation de 10 ans est donnée pour tout travaux d'installation ou remplacement de fenêtres Velux et raccords d'étanchéités, 5 ans de garantie sur l'installation de volets, gateway et kit motorisation de fenêtres Velux, 3 ans pour tous les autres accessoires Velux.

• Tout défaut de matériaux utilisés après réalisation des travaux et dans les délais de garantie, fera l'objet d'une expertise préalable par l'entreprise, il en résultera si la responsabilité de l'entreprise était impliquée, une réparation  du défaut dans les meilleurs délais et gratuitement. S'il en résulte que le défaut est un vice de forme(Défaut de fabrication), il en incombera la responsabilité de Velux afin de procéder aux réparations éventuelles ou remplacement de pièces défectueuses.